2023-02-15 13:34·光明网

浙江金华的林女士（化名）

(资料图)

近日通过黑猫投诉反映

她通过顺丰邮递了一只爱马仕包

几天后却被顺丰告知

由于发生车祸严重烧毁

已无转运价值

林女士称

顺丰给出的理赔方案令人愤怒

此事经曝光后立即冲上了微博热搜

林女士说

她多次向顺丰索要商品损毁照片

要求告知事故原因

顺丰却只是单方面说包裹严重损毁

提供不了任何证据

顺丰还称

只有接受协商方案

才能提供事故证明

林女士对此非常不能理解

在投诉平台上

顺丰官方客服仅表示

反馈的问题已经交由专人跟进处理

此后近一个月的时间里

林女士一直在投诉平台上更新动态

指责顺丰用多种理由拖延时间

索要关于各种隐私的证明

提供证明情况后继续不理赔

对此

顺丰尚无进一步回应

看了林女士和顺丰的交涉过程

网友们都炸了

综合丨东方网、@黑猫投诉、网友评论

来源： 看看新闻Knews